שאלות נפוצות

  • כיצד מתבצע החיוב בגין משלוח?

    לאחר הפקת תעודת משלוח תתקבל חשבונית למייל.

  • האם ניתן להפקיד את כל המשלוחים בתא אחד בלוקר?

    לא. יש להפקיד כל משלוח בנפרד.

  • האם ניתן לקבל חשבונית חודשית המרכזת את כל המשלוחים?

    לא, החיוב מתבצע בנפרד עבור כל משלוח בעת יצירת התעודה

  • כיצד ניתן לעקוב אחר המשלוח?

    באתר Boxit תחת קטגוריית "מעקב משלוחים".

  • האם ניתן להדפיס מספר תעודות משלוח בדף אחד?

    לא ניתן. כל תעודה מופקת בדף נפרד ויש להדביק כל תעודה על גבי כל משלוח.

  • איך ניתן לבטל משלוח לאחר יצירת תעודה?

    במידה והמשלוח לא הופקד בנקודת השירות ניתן לפנות אלינו לקבלת זיכוי.

  • מה הם הגודל והמשקל המקסימליים של החבילות?

    משלוח בגודל מקסימלי של 30X40X40 ומשקל של עד 10 ק"ג.

  • מה קורה אם המשלוח שלי חורג מהגודל או המשקל המקסימליים?

    אין לחרוג ממגבלות אלו. במידה ויחרוג, המשלוח יוחזר לשולח.

  • כמה חבילות ניתן להפקיד בפעם אחת?

    עד 5 חבילות.

  • האם גודל או משקל המשלוח משפיע על המחיר?

    לא.

  • האם יש מינימום לכמות משלוחים שבועית או חודשית?

    לא.

  • האם יש אפשרות ללקוח קצה לבחור את נקודת איסוף החבילה?

    בשירות Box2Box אתם בוחרים את נקודת המסירה לפי כתובת הנמען – באם נרשמת לשירות כחברה, קובץ עם הסבר ישלח אליכם למייל לאחר ההרשמה לשירות. אין אפשרות לבצע התממשקות לאתרך בשירות Box2Box.

  • באיזה כרטיס אשראי ניתן לבצע את התשלום ?

    בכל סוגי כרטיסי האשראי מלבד דיינרס.

  • תוך כמה זמן עליי להפקיד את החבילה?

    עד 3 ימים מרגע הפקת התעודה.

  • האם אני מקבל אישור עם הפקדת המשלוח?

    כן , לאחר הפקדת המשלוח תקבל הודעת SMS עם אישור.

  • מה היא עלות המשלוח?

    20 ש"ח כולל מע"מ.

  • האם חובה למלא את סלולרי הלקוח בעת הפקת התעודה?

    כן.

  • האם ניתן לשלוח מוצרי מזון?

    לא.

  • מה קורה אם משלוח לא נאסף מנקודת השירות או מהלוקר?

    במקרה כזה יינתנו שתי אפשרויות:

    1. איסוף עצמי ממחסנינו בפתח תקווה.
    2. החזרת החבילה עם שליח בעלות של 35 ש"ח.

  • האם Boxit מספקים אריזות?

    לא.

  • כיצד עליי לארוז את המשלוח?

    יש לארוז את המשלוח היטב, לסגור אותו באופן מלא, להצמיד ולהדביק את תעודת המשלוח.